Актуальная редакция по состоянию на 09 июня 2023 года

                     ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ПРИВАТНОСТИ

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

«SISTER`S AROMA» (далее – «Политика конфиденциальности и приватности»)

 

Настоящая политика конфиденциальности и приватности разработана в соответствии с требованиями европейского законодательства, Общего регламента по защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679), регламентирующих правовые отношения, связанные со сбором, обработкой, хранением персональных данных, а также правом граждан на невмешательство в личную жизнь и правом на самовыражение.

 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности и приватности используются следующие термины:

1.1.1. «SISTER’S AROMA» – общество с ограниченной ответственностью (регистрационный номер: 523030588), которое является владельцем Интернет-магазина «Sister’s Aroma» и осуществляет продажу товаров или услуг.

1.1.2. «Администрация сайта Интернет-магазина «Sister’s Aroma» (далее - Администрация сайта)» - уполномоченные лица по управлению сайтом, действующие от имени Интернет-магазина «Sister's Aroma», которые организуют обработку и сбор персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке и сбору, действия или операции, совершаемые с персональными данными.

1.1.3. «Интернет-магазин «Sister’s Aroma» - онлайн-платформа в сети Интернет, размещённая по ссылке: https://sistersaroma.com, где Пользователь может приобрести товары или услуги «Sister’s Aroma».

1.1.4. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе к Пользователю сайта.

1.1.5. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя.

1.1.6. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное требование не допускать распространения персональных данных субъекта (Пользователя) без личного согласия физического лица или наличия иного законного основания, соблюдаемое Администрацией сайта или иными лицами, получившими доступ к персональным данным.

1.1.7. «Пользователь сайта Интернет-магазина «Sister's Aroma» или «Пользователь» - физическое лицо, которое можно идентифицировать прямо или косвенно, в частности по идентификатору, такому как имя, идентификационный номер, данные о местонахождении, онлайн-идентификатор, или по одному либо нескольким факторам, характерным для физической, физиологической, генетической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности этого физического лица (п. 1 ст. 4 GDPR). Пользователем также является лицо, которое покупает товары или услуги «Sister’s Aroma» или просто посещает Интернет-магазин «Sister’s Aroma».

1.1.8. «Cookie» - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.9. «IP-адрес» - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

 

2. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ПРИВАТНОСТИ

2.1. Пользуясь сайтом или покупая товар либо услугу, предлагаемые в Интернет-магазине «Sister’s Aroma», Пользователь подтверждает, что даёт согласие «Sister`s Aroma», Администрации сайта и уполномоченным ею лицам на сбор и обработку персональных данных.

2.2. Пользователь даёт своё согласие Администрации сайта и «Sister’s Aroma» на обработку полученной информации, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, исправление), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, указанных в анкете, в целях мероприятий, направленных на формирование базы данных участников, составление статистической отчётности, проведение маркетинговых исследований, а также осуществление взаимодействия с Пользователем, в том числе по сетям электросвязи, включая отправку SMS-сообщений и электронных писем, до отзыва такого согласия.

2.3. Пользователь подтверждает своё согласие с тем, что Администрация сайта и «Sister’s Aroma» имеют право взаимодействовать с Пользователем путём осуществления прямых контактов с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, сеть Интернет и др.

2.4. Персональные данные, разрешённые к обработке и сбору в рамках настоящей Политики конфиденциальности и приватности, включают в себя, но не ограничиваются следующей информацией:

2.4.1.  Данные клиента (физического лица-Пользователя):

-          имя и/или фамилия;

-          электронная почта;

-          телефон;

-          название предприятия;

-          номер и адрес организации;

-          адрес доставки;

-          ссылка на физическое лицо в социальных сетях;

-          IP-адрес.

2.4.2.  Данные о транзакции:

-          информация об оплате от физического лица (Пользователя) и иная информация об услугах или товарах, заказанных в Интернет-магазине «Sister's Aroma».

2.4.3.  Финансовые данные:

-          информация о банковском счёте и кредитной или дебетовой карте, информация о счёте и счёте-фактуре, способах оплаты.

2.4.4.  Контактные данные:

-           информация или записи, созданные в результате контакта с «Sister's Aroma» или Администрацией сайта. Например, это может быть телефонный разговор, онлайн-контакт, контакт по электронной почте, обычной почте или через мессенджеры, такие как Viber, Telegram, WhatsApp и другие.

2.4.5.  Технические данные:

-          IP-адрес, дата и время запроса, содержание запроса, статус доступа/код статуса http, веб-сайт, отправляющий запрос, браузер, операционная система и её интерфейс, язык и версия программного обеспечения браузера.

 

3. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ФАЙЛОВ COOKIE

3.1. «Sister`s Aroma» и Администрация сайта собирают информацию о посещении Пользователем Интернет-магазина «Sister’s Aroma» с целью получения статистики посещений и эффективности их использования, формирования персонального подхода и адаптации к интересам каждого Пользователя. Администрация сайта и «Sister’s Aroma» делают это с помощью различных технологий, одна из которых — файлы cookie. Это данные, которые веб-сайт может отправить браузеру, и они будут сохранены на компьютере для последующей идентификации его веб-сайтом.

3.2. Файлы cookie используются для оценки эффективности веб-сайтов (например, для измерения количества посетителей и продолжительности их пребывания на сайте Интернет-магазина «Sister’s Aroma»), выявления наиболее интересных и посещаемых тем и страниц, а также для обеспечения удобства навигации и пользования указанным выше сайтом, без сбора какой-либо персональной информации. Также файлы cookie могут быть использованы для формирования персонального подхода на основе уже имеющегося опыта взаимодействия Пользователя или любого другого лица с Интернет-магазином «Sister’s Aroma» и его преимуществами. Со временем эта информация позволяет улучшить опыт.

3.3. Файлы cookie — это текстовые файлы, которые отправляются Интернет-магазином «Sister's Aroma» на устройство Пользователя, что позволяет улучшать сайт Интернет-магазина «Sister’s Aroma». Файлы cookie уникальны для учётной записи или браузера Пользователя.

3.4. Пользователь будет уведомлён об использовании файлов cookie при первом посещении сайта Интернет-магазина «Sister's Aroma». Если Пользователь против сбора информации с помощью файлов cookie, то  в любое время можно настроить выбор через Центр настроек файлов cookie.

3.5. Браузеры предоставляют Пользователю возможность управлять файлами cookie в соответствии с требованиями. Пользователь может управлять и/или удалять, ограничивать или блокировать файлы cookie с сайта в любое время путём модификации, конфигурации браузера. Если Пользователь не желает использовать файлы cookie на сайте Интернет-магазина «Sister’s Aroma», то он должен сначала отключить файлы cookie в своём браузере.

3.6. Через настройки браузера Пользователь может выбрать, какие файлы cookie принимать, а какие нет. Такие настройки напрямую зависят от того, какой браузер использует Пользователь:

- Настройки cookie в Chrome;

- Настройки cookie в Firefox;

- Настройки cookie в Internet Explorer;

- Настройки cookie в Safari.

Если Пользователь решит заблокировать определённые функциональные файлы cookie, то Пользователю могут быть недоступны некоторые сервисы «Sister’s Aroma». Помимо настроек, которые могут быть доступны на сайте Интернет-магазина «Sister’s Aroma», Пользователь может отказаться от использования отдельных файлов cookie.

 

4. СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. «Sister's Aroma» и Администрация сайта собирают личные данные в следующих случаях:

-          когда Пользователь посещает  сайт Интернет-магазина «Sister’s Aroma»;

-          когда Пользователь заполняет контактные формы на сайте Интернет-магазина «Sister's Aroma»;

-          когда Пользователь следит за рассылкой, размещённой на сайте Интернет-магазина «Sister's Aroma»;

-          когда Пользователь связывается с «Sister's Aroma» или Администрацией сайта по телефону, в том числе через мессенджеры, электронную почту, в чате на веб-сайте или через социальные сети;

-          «Sister's Aroma» и Администрация сайта могут получить личные данные физического лица, когда Пользователь нажимает кнопку в социальных сетях: «нравится», «подписаться» или иным способом взаимодействует с официальными страницами «Sister's Aroma» в Facebook, LinkedIn, Instagram и на других платформах.

 

5. ЦЕЛЬ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Персональную информацию Пользователя Интернет-магазин «Sister's Aroma» и Администрация сайта используют для следующих целей:

5.1.1. Договорная цель:

-          заключать договор, договорная информация о физическом лице, а именно: имя и фамилия, номер телефона, электронная почта и адрес доставки;

-          заключать контракт, исполнять, управлять и обеспечивать соблюдение услуг или продавать продукты, включая любой связанный контракт, дополнительные документы, такие как приложения, поправки и т. п.;

-          делиться персональными данными с партнёром, предоставлять услуги или продавать товары физическому лицу;

-          управлять платежом или комиссиями и сборами;

-          информировать Пользователя об изменениях/дополнениях ко всем услугам или товарам, которые предоставляются или продаются через Интернет-магазин «Sister’s Aroma», а также к Политике конфиденциальности и приватности и файлам cookie;

-          когда «Sister's Aroma» и Администрация сайта отправляют Пользователю заказанные товары, и эти товары отправляются собственными силами или логистической (почтовой) компанией;

-          сообщать ориентировочное время предоставления услуги или доставки товара Пользователю.

5.1.2. Правовая цель:

-          для статистики, анализа и исследования рынка;

-          анализировать и совершенствовать продукты и услуги «Sister's Aroma»;

-          отправлять товар Пользователю почтой (логистические компании);

-          сообщать персональные данные Пользователя уполномоченным государственным органам в соответствии с законодательством;

-          поддерживать бизнес-процессы «Sister's Aroma»;

-          отслеживать, проверять и записывать общение Пользователя и «Sister's Aroma»;

-          время от времени отправлять Пользователю маркетинговую информацию, полезную информацию, рассылку, новые предложения, график работы магазинов «Sister's Aroma»;

-          сообщать Пользователю о результатах рассмотрения претензий (при наличии);

-          сообщать о контактном лице «Sister's Aroma», которое будет связываться с Пользователем;

-          соблюдать другие юридические обязательства;

-          с целью предложения присоединения Клиента к различного рода акциям, программам, системам лояльности и т. п., которые организует «Sister’s Aroma»;

-          с целью обеспечения возможности проведения «Sister’s Aroma» различного рода акций, программ, систем лояльности и т. п., в том числе регистрации Пользователя в собственной базе лиц, которые принимают участие в таких акциях, программах, системах лояльности и т. п.;

-          с целью возможности присоединения Пользователя к различного рода политикам, правилам, регламентам, инструкциям и т. п., регламентирующим проведение «Sister’s Aroma» акций, программ, систем лояльности и т. п.;

-          с целью информирования Пользователей о порядке проведения акций, программ, систем лояльности и т. п., которые организует «Sister’s Aroma», а также информирования о внесении изменений в политики, правила, регламенты, инструкции и т. п., регламентирующие проведение «Sister’s Aroma» акций, программ, систем лояльности и т. п.

 

6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1. Пользователь в отношении собственных персональных данных, которые предоставляются для сбора, накопления, обработки, хранения и использования «Sister's Aroma» и Администрацией сайта на основании Общего регламента по защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679), имеет следующие права:

-          знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении;

-          получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным;

-          на доступ к своим персональным данным;

-          право на получение от контролёра подтверждения факта обработки его или её персональных данных;

-          получать информацию о том, обрабатываются ли его персональные данные;

-          предъявлять мотивированное требование «Sister's Aroma» с возражением против обработки своих персональных данных;

-          право направлять запрос контролёру об исправлении или удалении персональных данных либо ограничении обработки персональных данных о субъекте данных и возражать против такой обработки;

-          на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, которые являются недостоверными или порочат честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;

-          обращаться с жалобами относительно обработки своих персональных данных в надзорный орган;

-          если персональные данные передаются в третью страну или международную организацию, субъект данных должен иметь право быть уведомлённым о надлежащих гарантиях в соответствии со статьёй 46 GDPR относительно передачи данных.

-          применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;

-          вносить оговорки относительно ограничения права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;

-          отозвать согласие на обработку персональных данных;

-          знать механизм автоматической обработки персональных данных;

-          право вносить изменения в неполные или неточные персональные данные;

-          право удалить персональные данные, если лицо успешно воспользовалось правом на возражение против обработки данных;

-          право в любое время отказаться от согласия на обработку персональных данных;

-          право возражать против использования или обработки персональных данных «Sister's Aroma» и Администрацией сайта, если лицо считает, что это влияет на его права и свободы.

6.2. Чтобы воспользоваться описанными выше правами, необходимо связаться с «Sister's Aroma» по адресу электронной почты: info@sistersaroma.com. Если «Sister's Aroma» получает запрос от Пользователя на использование любого из указанных выше прав, «Sister's Aroma» может попросить Пользователя подтвердить личность, прежде чем действовать по запросу. Это необходимо для обеспечения защиты и безопасности персональных данных.

 

7. ПЕРЕДАЧА И РАЗГЛАШЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА

7.1. «Sister's Aroma» и Администрация сайта не передают и не разглашают какие-либо личные данные о Пользователе без его согласия, за исключением целей, упомянутых в настоящей Политике конфиденциальности и приватности, или если это требуется законом.

7.2. «Sister's Aroma» и Администрация сайта могут использовать услуги третьих лиц для предоставления и продажи товаров Пользователю. Все обработчики, действующие от имени «Sister's Aroma», обрабатывают данные Пользователя только в соответствии с инструкциями «Sister's Aroma» и строго соблюдают настоящую Политику конфиденциальности и приватности, политику в отношении файлов cookie и законодательство Европейского союза.

7.3. «Sister's Aroma» и Администрация сайта могут передавать персональные данные Пользователя за пределы Европейского Союза в соответствии с обязательствами настоящей Политики конфиденциальности и приватности, политики в отношении файлов cookie или закона в следующих случаях:

-          Европейская комиссия или иной уполномоченный орган признали, что страна назначения передачи персональных данных обеспечивает надлежащий уровень защиты персональных данных;

-          поставщик услуг/продавец товаров в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и приватности связан соответствующими и конкретными договорными обязательствами, которые требуются в соответствии с действующим законодательством о защите данных.

 

8. МЕРЫ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

8.1. «Sister's Aroma» и Администрация сайта принимают меры по обеспечению защиты и безопасности персональных данных Пользователя на всех этапах обработки, в том числе с помощью организационных и технических мер.

8.2. «Sister's Aroma» и Администрация сайта принимают все необходимые меры для предотвращения случайной потери, использования или несанкционированного доступа, изменения или разглашения личных данных Пользователя.

8.3. «Sister's Aroma» и Администрация сайта внедрили процесс устранения нарушений безопасности персональных данных или несчастных случаев и будут информировать Пользователя и любой соответствующий регулятор о предполагаемом нарушении или инциденте, если «Sister’s Aroma» или Администрация сайта обязаны это сделать согласно закону.

8.4. Если «Sister's Aroma» или Администрация сайта будут передавать персональные данные Пользователя, то «Sister's Aroma» будет требовать, чтобы третьи лица приняли меры для защиты персональных данных. «Sister's Aroma» и Администрация сайта не предоставляют никаких прав третьим лицам на использование персональных данных в собственных целях. Третья сторона может использовать персональные данные Пользователя с определённой целью и в соответствии с инструкциями «Sister's Aroma».

 

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

9.1. «Sister's Aroma» и Администрация сайта не обязаны предоставлять персональные данные Пользователя третьим лицам.

9.2. «Sister's Aroma» и Администрация сайта хранят персональные данные лишь столько, сколько необходимо. При хранении персональных данных «Sister's Aroma» и Администрация сайта учитывают следующее:

-          продолжительность целей, для которых «Sister's Aroma» и Администрация сайта собирают персональные данные, и продолжительность периода, в течение которого «Sister’s Aroma» и Администрация сайта обязаны предоставлять услуги или продавать продукты;

-          обеспечение и управление отношениями между «Sister's Aroma» и Администрацией сайта и Пользователем;

-          «Sister's Aroma» и Администрация сайта также хранят персональные данные Пользователя для выполнения нормативных требований, требований бухгалтерского учёта, отчётности и правовых требований или указаний.

9.3. Обработка является законной лишь в том случае, если субъект данных (Пользователь) дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей. Согласно п. 1 ст. 8 GDPR, обработка персональных данных ребёнка является правомерной, если ему исполнилось 16 лет. Если ребёнку ещё не исполнилось 16 лет, такая обработка является законной, только если согласие дано родителями или разрешено лицом, несущим родительскую ответственность за ребёнка.

9.4. Интернет-магазин «Sister's Aroma» может содержать ссылки на другие веб-сайты. Однако если Пользователь воспользовался этими ссылками, то Пользователь должен иметь в виду, что «Sister's Aroma» и Администрация сайта не контролируют эти веб-сайты. Таким образом, «Sister's Aroma» и Администрация сайта не несут ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую Пользователь предоставляет при посещении таких сайтов, и такие сайты не регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и приватности. Пользователь должен быть осторожным и ознакомиться с политикой, применимой к соответствующему веб-сайту.

 

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. «Sister's Aroma» имеет право вносить изменения в Политику конфиденциальности и приватности без согласия Пользователя, уведомив об этом за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения в Политику конфиденциальности и приватности вносятся путём размещения новой актуальной редакции Политики конфиденциальности и приватности по следующей ссылке: https://eu.sistersaroma.com/privacy/ . По этой же ссылке всегда можно найти актуальную и действующую редакцию Политики конфиденциальности и приватности.

10.2. Новая Политика конфиденциальности и приватности вступает в силу с момента её размещения на сайте Интернет-магазина «Sister's Aroma», если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности и приватности.

10.3. В случае внесения изменений, которые существенно меняют права Пользователя на конфиденциальность, «Sister's Aroma» или Администрация сайта отправят Пользователю дополнительное уведомление по электронной почте. Если Пользователь не соглашается с изменениями настоящей Политики конфиденциальности и приватности, необходимо связаться с «Sister’s Aroma» по адресу электронной почты: info@sistersaroma.com.

10.4. В случае несогласия с какими-либо изменениями, внесёнными в Политику конфиденциальности и приватности, Пользователь должен прекратить пользоваться Интернет-магазином «Sister’s Aroma», а также имеет право требовать, чтобы Администрация сайта и «Sister’s Aroma» удалили его персональные данные. Если «Sister’s Aroma» или Администрация сайта не получили от Пользователя отказ от новой редакции Политики конфиденциальности и приватности, то это означает, что Пользователь согласился с новой редакцией Политики конфиденциальности и приватности.

10.5. Пользователь (для граждан Европейского Союза) может обратиться с жалобой на нарушения со стороны «Sister’s Aroma» или Администрации сайта в соответствии с General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679 в суд или к Европейскому инспектору по защите данных (European Data Protection Supervisor). Контактные данные указанного выше инспектора можно найти по следующей ссылке: https://edps.europa.eu/about-edps/contact_en.

10.6. Пользователь (для граждан Польши) может обратиться с жалобой на нарушения со стороны «Sister’s Aroma» или Администрации сайта в Управление по защите персональных данных (Urząd Ochrony Danych Osobowych, UODO). Контактные данные указанного выше управления можно найти по следующей ссылке: https://uodo.gov.pl/pl/p/kontakt.