Правила обмена и возврата

Обмен товара

В случае обнаружения дефектов товара Клиент имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат средств. Продавец покрывает все расходы, связанные с обменом дефектного товара.

Процедура обмена

Потребитель должен сообщить о дефектах товара в течение 14 календарных дней с момента получения и отправить товар тем же способом, которым он был доставлен. Возврат в магазин или офис продавца невозможен.

Расходы на обмен

Расходы на замену дефектного товара покрывает продавец. Если товар не может быть заменён из-за его отсутствия на складе, продавец возвращает средства в течение 14 календарных дней.

Возврат товара

Клиент имеет право вернуть товар без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента оплаты. 

Клиент может вернуть товар любым удобным способом на адрес нашего склада. Вернуть товар в магазин, филиал или офис продавца невозможно.

Условия возврата товара

1. Сохранённая упаковка: возврат товара возможен при условии сохранения оригинальной упаковки со всеми этикетками и защитными пломбами.
2. Товар не использовался: продукция не должна быть использована или опробована.
3. Наличие чека: возврат возможен при наличии чека или другого документа, подтверждающего покупку.

Исключения из права на возврат

Клиент не может воспользоваться правом на возврат товара в случаях, когда:

• товар имеет дефекты, о которых Потребитель был уведомлён и согласился на покупку;
• товар изготовлен по индивидуальному заказу;
• товар быстро портится или имеет короткий срок годности;
• товар находится в запаянной упаковке, которая не подлежит возврату после вскрытия по соображениям гигиены;
• другие случаи, предусмотренные законодательством Польши.

Дополнительная информация

• Возврат и обмен товаров осуществляется за счёт продавца в случае наличия производственного дефекта или повреждений при доставке.
• В случае отказа от товара по другим причинам стоимость доставки не возмещается.

Для получения дополнительной информации или консультации, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.

Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты не подлежат обмену и возврату. Это обусловлено несколькими причинами.

• Финансовый документ. Подарочный сертификат является документом, подтверждающим право на получение товаров или услуг на определённую сумму. После активации сертификата средства уже переданы продавцу, поэтому возврат невозможен.
• Ограниченный срок действия. Многие сертификаты имеют ограниченный срок действия, что усложняет их обмен или возврат.
• Защита от злоупотреблений. Правило о невозврате позволяет избежать мошенничества и злоупотреблений, обеспечивая стабильность работы предприятий.

Перед покупкой подарочного сертификата внимательно ознакомьтесь с условиями его использования.

Процедура обмена или возврата

1. Сообщите нам: свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 14 дней с момента получения товара, указав причину возврата.

2. Заполните форму: мы отправим вам форму возврата, которую необходимо заполнить и вложить вместе с товаром.

3. Отправьте товар: отправьте товар на указанный адрес вместе с формой возврата и подтверждением покупки.