Правила обміну та повернення

Обмін товару

У випадку виявлення дефектів товару, Клієнт має право на заміну товару на аналогічний або на повернення коштів. Продавець покриває всі витрати, пов'язані з обміном дефектного товару.

Процедура обміну

Споживач повинен повідомити про дефекти товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання та відправити товар тим же способом, яким він був доставлений. Повернення у магазин або офіс продавця неможливе.

Витрати на обмін

Витрати на заміну дефектного товару покриває продавець. Якщо товар не може бути замінений через його відсутність на складі, продавець повертає кошти протягом 14 календарних днів.

Повернення товару

Клієнт має право повернути товар без пояснення причин протягом 14 календарних днів з моменту оплати. 

Клієнт може повернути товар будь-яким зручним способом на нашу адресу складу. Повернути товар у магазин, філію або офіс продавця неможливо.

Умови повернення товару

1. Збережена упаковка: повернення товару можливе за умови збереження оригінальної упаковки з усіма етикетками та захисними пломбами.
2. Товар не був вживаний: продукція не повинна бути використана або випробувана.
3. Наявність чеку: повернення можливе за умови наявності чеку або іншого документу, що підтверджує покупку.

Виключення з права на повернення

Клієнт не може скористатися правом на повернення товару у випадках, коли:

• товар має дефекти, про які Споживач був повідомлений і погодився на покупку;
• товар виготовлений за індивідуальним замовленням;
• товар швидко псується або має короткий термін придатності;
• товар знаходиться в запаяній упаковці, яка не підлягає поверненню після відкриття з міркувань гігієни;
• інші випадки, передбачені законодавством Польщі.

Додаткова інформація

• Повернення та обмін товарів здійснюється за рахунок продавця у випадку наявності виробничого дефекту або пошкоджень під час доставки.
• У разі відмови від товару з інших причин, вартість доставки не відшкодовується.

Для отримання додаткової інформації або консультації, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів.

Подарункові сертифікати

Подарункові сертифікати не підлягають обміну та поверненню. Це зумовлено кількома причинами.

• Фінансовий документ. Подарунковий сертифікат є документом, що підтверджує право на отримання товарів або послуг на певну суму. Після активації сертифіката кошти вже передані продавцю, тому повернення неможливе.
• Обмежений термін дії. Багато сертифікатів мають обмежений термін дії, що ускладнює їх обмін або повернення.
• Захист від зловживань. Правило про неповернення дозволяє уникнути шахрайства та зловживань, забезпечуючи стабільність роботи підприємств.

Перед покупкою подарункового сертифіката уважно ознайомтеся з його умовами використання.

Процедура обміну або повернення

1. Повідомте нас: звʼяжіться з нашою службою підтримки клієнтів протягом 14 днів з моменту отримання товару, вказавши причину повернення.

2. Заповніть форму: ми надішлемо вам форму для повернення, яку необхідно заповнити та вкласти разом з товаром.

3. Надішліть товар: відправте товар на вказану адресу разом з формою для повернення та підтвердженням покупки.