.png)
Wymiana towarów
W przypadku stwierdzenia wad towaru Klient ma prawo do wymiany towaru na podobny lub do otrzymania zwrotu środków. Sprzedawca pokrywa wszelkie koszty związane z wymianą wadliwego towaru.
Proces wymiany
Konsument musi zgłosić wady towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania i odesłać towar w taki sam sposób, w jaki został dostarczony. Nie ma możliwości zwrotu towaru do sklepu lub siedziby sprzedawcy.
Koszty wymiany
Koszt wymiany wadliwego towaru pokrywa sprzedawca. Jeśli towar nie może zostać wymieniony z powodu jego braku na magazynie sprzedawcy, sprzedawca dokona zwrotu środków w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Zwrot towaru
Klient ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dokonania płatności.
Klient może zwrócić towar w dowolny dogodny dla siebie sposób na adres magazynu sprzedawcy. Nie ma możliwości zwrotu towaru do sklepu, oddziału lub biura sprzedawcy.
Polityka zwrotów
1. Nieuszkodzone opakowanie: zwrot towaru jest możliwy pod warunkiem zachowania oryginalnego opakowania ze wszystkimi etykietami i plombami zabezpieczającymi.
2. Towar nie był używany: towary nie mogą być używane ani testowane.
3. Posiadanie paragonu: zwrot pieniędzy jest możliwy pod warunkiem posiadania paragonu lub innego dokumentu potwierdzającego zakup.
Wyjątki od prawa do zwrotu
Klient nie może skorzystać z prawa do zwrotu towaru w przypadkach, gdy:
• towar jest wadliwy, o czym Konsument został poinformowany i mimo to wyraził zgodę na zakup takiego towaru;
• towar został wykonany na indywidualne zamówienie;
• towar łatwo się psuje lub ma krótką datę ważności;
• towar znajduje się w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych;
• inne przypadki przewidziane przez prawo polskie.
Informacje dodatkowe
• Zwrot lub wymiana towaru odbywa się na koszt sprzedawcy w przypadku wady fabrycznej lub uszkodzenia podczas dostawy.
• Sprzedawca nie jest zobowiązany do odszkodowania kosztu dostawy w przypadku zwrotu towaru z innych powodów.
Aby uzyskać więcej informacji lub skorzystać z konsultacji specjalisty, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Karty podarunkowe
Karty podarunkowe nie podlegają wymianie ani zwrotowi. Dzieje się tak z kilku powodów.
• Dokument finansowy. Karta podarunkowa to dokument potwierdzający prawo do otrzymania towaru lub usługi za określoną kwotę. Z racji tego, iż po aktywacji karty środki zostają natychmiast przekazywane na rzecz sprzedawcy, zwrot pieniędzy nie jest możliwy.
• Ograniczona data ważności. Wiele kart podarunkowych ma ograniczoną datę ważności, co utrudnia ich wymianę lub zwrot.
• Ochrona przed nadużyciem. Zasada braku zwrotu pozwala uniknąć oszustw i nadużyć oraz zapewnić stabilność przedsiębiorstw.
Przed zakupem karty podarunkowej dokładnie zapoznaj się z warunkami korzystania z danej usługi.
Procedura wymiany lub zwrotu
1. Skontaktuj się z nami: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru oraz podaj powód zwrotu.
2. Wypełnij formularz: Wyślemy Ci formularz zwrotu, który należy wypełnić i dołączyć do przesyłki.
3. Wyślij towar: Wyślij towar na podany przez dział usługi adres wraz z formularzem zwrotu i dowodem zakupu.
